Alquilar una propiedad por Airbnb en Colombia implica cumplir una serie de requisitos legales, desde contar con el Registro Nacional de Turismo (RNT) hasta respetar las normas de propiedad horizontal y registrar a los huéspedes. A esto se suman las reglas de convivencia, las restricciones sobre fiestas y ruido, y las medidas de seguridad que deben tener en cuenta quienes reciben viajeros en sus viviendas.
Según cifras de Airbnb, esta actividad generó un impacto económico estimado de $10,6 billones en el país durante 2024. Ante este panorama, la plataforma lanzó la Guía de Anfitriones Responsables, un documento gratuito que explica las obligaciones de los anfitriones, las normas que deben cumplir los huéspedes y las herramientas disponibles para prevenir conflictos con las comunidades locales.
¿Qué es la Guía de Anfitriones Responsables de Airbnb?
La Guía de Anfitriones Responsables es un documento gratuito de Airbnb que explica las principales normas para alquilar propiedades por periodos cortos en Colombia. Está dirigido a quienes ya reciben huéspedes y a las personas que consideran comenzar esta actividad.
El documento aborda tres asuntos; los requisitos legales de los alojamientos turísticos, las reglas de convivencia con los vecinos y las medidas de seguridad que deben conocer los anfitriones.
También explica cómo comunicar las condiciones de una reserva, establecer restricciones sobre fiestas y ruido, informar las políticas para mascotas y proteger la privacidad de los viajeros.
¿Qué requisitos legales deben cumplir los anfitriones de Airbnb en Colombia?
Los prestadores de alojamiento turístico deben cumplir las normas colombianas aplicables a su actividad, independientemente de la plataforma que empleen para recibir reservas.
Entre los principales requisitos están:
- Registro Nacional de Turismo (RNT): los prestadores obligados a inscribirse deben contar con un registro vigente y renovarlo dentro de los plazos establecidos.
- Propiedad horizontal: quienes alquilan inmuebles en edificios o conjuntos deben comprobar que el reglamento autorice el alojamiento turístico.
- Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA): los prestadores deben registrar la información de sus huéspedes conforme a las disposiciones aplicables.
- Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros (SIRE): los alojamientos sujetos a esta obligación deben reportar la información de huéspedes extranjeros ante Migración Colombia.
- Normas locales: también deben respetar las disposiciones de uso del suelo, seguridad y convivencia que correspondan al inmueble y al municipio.
¿Es obligatorio tener RNT para alquilar por Airbnb?
Sí, cuando el inmueble se destina a prestar servicios de alojamiento turístico sujetos a registro, el responsable debe contar con un RNT vigente, publicar una propiedad en Airbnb no reemplaza esta obligación.
El Registro Nacional de Turismo identifica a los prestadores que desarrollan actividades turísticas en Colombia, su inscripción y renovación se tramitan mediante los canales oficiales correspondientes. Antes de iniciar operaciones, el propietario o administrador debe determinar si su actividad corresponde a vivienda turística u otra categoría de alojamiento regulada.
¿Se puede alquilar un apartamento por Airbnb en un conjunto residencial?
Sí, pero la posibilidad de destinar un apartamento a alojamiento turístico depende de las normas del reglamento de propiedad horizontal.
No todos los edificios permiten que sus apartamentos se alquilen a turistas por periodos cortos. En algunos casos, el reglamento establece restricciones sobre los usos autorizados de las unidades privadas.
Por esta razón, una persona que quiera publicar un apartamento debe consultar primero los documentos de la copropiedad y comprobar si la actividad está autorizada.
¿Qué reglas deben cumplir los huéspedes de Airbnb?
Los huéspedes deben respetar las condiciones de la reserva y las normas de convivencia del lugar donde se alojan. La Guía de Anfitriones Responsables recomienda que estas condiciones se comuniquen antes de la llegada, para que el viajero sepa qué actividades están autorizadas. Entre las reglas que pueden establecer los anfitriones están:
- Ruido
- Fiestas
- Mascotas
- Fumadores
- Visitantes
- Zonas comunes
¿Airbnb permite fiestas en sus alojamientos?
No. Airbnb prohíbe las fiestas y reuniones que causen molestias a la comunidad, una política que se aplica a las propiedades anunciadas en la plataforma. La restricción busca evitar situaciones relacionadas con ruido excesivo, daños materiales y alteraciones de la tranquilidad en edificios y barrios residenciales.
¿Pueden los anfitriones instalar cámaras de seguridad en un Airbnb?
Airbnb prohíbe las cámaras de seguridad que graben el interior de los alojamientos, incluso cuando estén apagadas o el anfitrión informe sobre su presencia, la política busca proteger la privacidad de las personas durante su estancia.
En cuanto a las cámaras exteriores, Airbnb establece condiciones específicas. Los anfitriones deben informar su ubicación y respetar las restricciones sobre lugares donde los huéspedes esperan tener privacidad.
¿Cómo pueden los vecinos reportar problemas con un Airbnb?
Los vecinos pueden comunicar incidentes relacionados con alojamientos anunciados en Airbnb mediante el Canal de Asistencia al Vecino de la plataforma, este recurso está dirigido a personas que viven cerca de una propiedad y necesitan informar situaciones como fiestas, ruido u otros problemas de convivencia.
Para hacer un reporte, pueden ingresar al centro de ayuda de Airbnb y consultar las opciones disponibles para contactar a la plataforma.
